Livraison

Les commandes sont habituellement traitées dans les 24 heures et expédiées dans les 2 à 3 jours ouvrables avec Postes Canada (Service Accéléré).

Les frais de livraison varient selon les provinces et les régions. Pour le Québec, le montant est établi à 9,95$.

Pour les commandes de 119$ & plus, la livraison est Gratuite presque partout au Canada, sauf dans certains cas (voir les conditions spéciales ci-dessous)*.

Pour les commandes à l'extérieur du Canada, nous vous prions de nous écrire avant de compléter votre transaction en prenant soin de bien d'indiquer votre adresse complète et votre commande. Ainsi, nous pourrions calculer le prix d'envoi pour votre destination. Veuillez noter que les envois réguliers peuvent prendre de 1 à 2 mois.

Conseils pour magasiner en ligne

Pour magasiner en ligne en sécurité, voici quelques trucs et conseils pour éviter les arnaques et les escroqueries sur l'Internet:

  • Toujours recherchez le symbole 'cadenas' qui apparaît dans le coin situé en haut à gauche de la barre d'adresse de votre navigateur. Ce symbole, suivi de la mention ''https://'', indique que vous visitez un site hautement sécuritaire.
  • Faites attention aux imitations. Si le prix est « beau »; c'est souvent parce qu'il est trop beau pour être vrai! Tous nos produits sont authentiques et nous recherchons toujours la meilleure qualité, et ce, malgré le coût parfois exorbitant.

Retours & Remboursements

Si vous constatez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à produitsmerlin@gmail.com immédiatement après l'avoir reçue. Nous évaluerons alors la meilleure solution à privilégier. À noter que nous n'assumons pas les frais de livraison pour les retours.
Bon Magasinage!
Conditions Spéciales*
Une surcharge peut être appliquée pour certaines régions éloignées au Canada (exemple: Code postal J0M) ainsi qu'ailleurs dans le monde. Le cas échéant, nous communiquerons immédiatement avec vous par courriel pour vous en aviser. Veuillez vérifier votre messagerie dans les 24 heures après avoir complété votre commande.
Pour la vente en gros, veuillez vous référer à notre Politique à la page Vente en Gros